不知道，你们有没有一个感受：字节跳动这家公司，更像是一家正在探索各种如何提高效率的一个组织。

最近，我也问了一些在字节工作的朋友，他们给的反馈也大多是：字节在管理方面，一直在思考如何提高效率，公司上下一直在强调高效，也一直在强调信息的流通。

今天我就聊聊字节跳动为提升效率做的几件小事。提前说明下，以下说的所有内容，带有一定的个人主观理解，并非正确答案。

— 1 —

在开会上，省时间

我们日常会议，经常会遇到在会议开始前：准备与会议人员到场、然后投屏调试、麦克风调试、呼叫参会人等问题。

七七八八的事情准备好了，就已经过了原定的开会时间，而这个时间的损耗，一般会用延迟会议来补上。

假设这样的问题，每次需要耗费 5 分钟，字节跳动目前员工数大概在 15 万左右，假设平均每天这家公司大大小小的会议一共有 10,000 场，那么将会浪费 50,000 分钟的时间。

如果换做更高效的线上会议工具，譬如飞书，上面的问题就很好解决了。换算一下，每天就能节省相当于 833 个小时的开会时间，如果换算成人力成本，那就是一大笔收益。

这是字节跳动大力研发「飞书APP」的根本原因之一。

— 2 —

在员工体验方面，节省时间

字节跳动的HR，告诉我们在过去的几年，他们观察到了两个细节：

1、行政部门打印新员工工牌这件事情，流程非常繁琐；

2、绝大多数员工，他们对工牌上面自己的照片不满意；

于是乎，字节跳动的HR，就找到了技术部门，开发了一套系统。

现在字节跳动所有小伙伴，只要扫描一个二维码，就能在系统上传你自己想要的任何照片，然后再来打印工牌。

以此提高员工工作的体验，同时也让更多同事认识你。

在公司的内部，大家有一个共识：上班本身就有一个比较痛苦的事情，趁手的、好的劳动工具，它除了提升这个工作效率，还能让员工减少一些糟心的事，减少一些痛苦。

能自己上传工牌照片尽管是小事，但真的可以节省时间，提高效率。

— 3 —

设置黑白名单，提高审批效率

审批这件事，是所有管理者的痛。

特别是有些重要的事情，往往都是卡在审批上，急死个人。

但你有没发现，就算过往审批效率低，造成了一定的后果，形成了不小的管理成本，但公司不一定会重视这件事。

审批黑名单与白名单的出现，就很好地解决了审批慢的问题。

当然，为了防止有管理者敷衍，如果一个审批节点秒批率很高，很可能 ta 没有尽到管理职责。如果一整个审批流上的所有节点都是秒批的，那很可能这个审批流压根就不该存在。

在这点上，字节跳动的HR也做了一些预设，所有审批的流程，必须多于 3 秒钟。

— 4 —

不拘泥于过往的经验，才能高效

人力资源工作，本质上是很容易被体制化的。

干了几年的HR就知道，人力资源工作兜兜转转之后，你会发现，最大的敌人，其实就是僵化了的人力资源体系。

在这个过程中，不拘泥于过往的经验就变得非常重要。

在字节跳动人力团队内部，有一条铁律就是：很多HR过往的积累和认知，在字节跳动快速发展的实践和需求面前，不一定适用。

一定要基于现有的问题，去设计组织，去构建体系，这样的管理工作才能达到高效。

所以字节跳动最喜欢的人才，就是务实的人才。字节的管理层常说：一定不能让人成为业务的瓶颈，也是这个逻辑。

— 5 —

招到有号召力的人，更省时间

字节跳动的HR曾经分享过一个经验：如何在一个新的市场中，招聘工作能顺利开展？

答案是：招聘到在当地/这个领域最有人才号召力的关键人物，这样就能打开局面、事半功倍。

关键人物陆续加入后，后面的人才就会对新团队更有信心。

当然过程中，也要有漏斗思维才行，否则再多的关键人物，也加入不了公司。

— 6 —

字节内部会讲的一个小故事

低效这件事情，会导致很多问题。

字节跳动为了让更多员工注意低效产生的后果，会在内部讲这样一个故事：

某知名全球餐饮连锁品牌，有一次在中国上线一款新产品，新产品的海报＆视频介绍将会放在餐厅的电视机上，轮番播放。

好几年前，这家餐饮连锁并没有成熟的 IT 系统，只好把海报和视频，用U盘的方式，寄送到了全国上千家门店。

但不知道什么原因，北方有座城市的门店，因为U盘文件受损，有一张地图无法完整呈现。

门店的工作人员就上架了一幅没带台湾的中国地图，酿成大祸。

现在想想为什么出现这种低级错误？如果接入更有效率的一体化管理系统，是不是这个问题就能够很好解决？是不是每一步的流程，都有那种非常明确的规则化把它给管理起来？

这就是字节跳动管理提效内在的原因。

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