医患沟通的六个技巧_医生最害怕的投诉电话

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医患沟通的六个技巧

谈崩作者：张文刚，2/28/2025 避免谈崩，是一个医生每天都要注意的事情。因为这直接影响到行医的效果，所以，住院医生规培六大核心能力培养中，有一条就是医患沟通，主要内容就是谈话的技巧，训练住院医师避免谈崩。今天上午花时间最多的，是看一个5年后重返的N女士。她除了肥胖，看起来没有什么基础疾病，但是有肠癌家族史。介绍给胃肠医生去做肠镜，不去。开常规化验单，多数时候也是有去无回。她给出的理由是不能空腹，空腹就要发低血糖，但没有实验室证据证明血糖过低。有肠癌家族史是不应该用查大便的方式筛查肠癌的，但没有办法说服N女士去看胃肠科医生，只好退而求其次，违反指征，开了Cologuard，一种查癌相关DNA和隐血的粪便检查。结果报告阳性。好说歹说，同意去看了胃肠科医生，预约了肠镜，却临时变卦，浪费了同事的时间和资源。病人给的理由，仍是怕低血糖，建议她正常肠道准备，但可以喝糖水或糖盐水，也没有结果。我开始不耐烦了，说，即然说什么你都不听劝，何必来看医生呢？这一下没管住嘴巴犯了忌，谈崩了，加上随后的新冠爆发，N女士消失了。今天回来，是因为感冒，一周前去了急诊，已经痊愈了，但仍然被急诊医生督促看PCP。有了5年前的经历，双方都说话小心。先复习了一下在急诊室的化验报告，一切正常。又转话题到她的50磅体重增加，人胖了一大圈。我怀疑她的肥胖与对所谓低血糖的恐惧，不停进食有关。再次建议做一个五小时饥饿实验，她不愿意。给开了一个血糖监测盒，教她早上醒来，先测血糖，再吃东西。平时感觉饥饿，也先测血糖，再吃东西。她以前的结果，清晨从未低于100毫克／分升，应该安全有保障的。与她商量，如果一两个月内，每天早上，睡眠六七个小时后，血糖不低，饥饿感强烈时也没有低血糖，应考虑改变饮食习惯和食物结构，减肥，同时，考虑肠镜。尽管五年了，临床表现上没有癌症表现，但家族肠癌史和Cologuard阳性，仍然值得做肠镜检查。下一步，筛查抑郁症，提示有抑郁焦虑，精神人格障碍，但没有自杀倾向。我不想管理N女士这方面的问题，介绍去看精神科，被一口回绝，说她现在的问题，是很久以前试过三种抗抑郁药物的后果。看这个病人之前，我调看了以前的病历，先有了谈话预案，再进诊室看病人，结果，总算是没有谈崩。诊所出来，开车去医院，一路上，收音机里正在播放白宫总统办公室里美乌谈崩的消息。按照常识，这种进总统办公室会谈，特别是在记者面前，都是走过场，表一个姿态，一切吵架都应在事前，或者事后关起门来吵。我们任何一个负责任的医生，看比较复杂麻烦的病人之前，都要有意无意的打一个腹稿，一个预案。一个牵涉三年恶战，万人性命，千亿资产的会，难道没有预案？在医院医生休息时，看电视的医生们，不分立场：评论是＂ridiculous "，"unbelievable ＂，＂disgusting "，＂stupid＂。在白宫会场身负重任的人们，把这差事给办砸了，值得这评论。俄乌之间，上千年的恩怨情仇，春秋无义战，说不清楚。（部分略）不管怎样，从西方正统的地缘政治看，乌克兰实际上用自己的尸山血河，挡在俄欧之间，谁感谢谁，全看党派立场。问题是战场形势于乌不利，如果没有胆核战，就应该停战议和善后。这一点上，老川是对的。他不想当战败总统，又有竞选承诺要兑现，世界应该乐观其成。无奈水平有限，求成心切，副手年轻，对手情绪失控，弄出天大笑话。我相信这都会有转寰余地，如果很快重谈，签字停战，我不会意外。这是川普一根筋的优点。除非这之中还有更深的分歧，双方借机掀了桌子。重谈之前，不妨把住培中六大核心能力培训的相关内容过一遍，说不定能避免再次谈崩。白宫会谈的录像，很有看点，说不定会载入史册。伃细分析各人表情，情急之下，反映立场。这个事应该是国务卿直接责任，他目瞪口呆，似乎不敢相信眼前发生的事情。这个人表面上极端反华，但细读他的讲话，更多是针对美国自身的问题，也比较能直面中美之间势力涨落，中方难免与之交往，不妨大大方方的撤销对其个人的制裁。这录像对于研究人际交往谈话艺术的专家，会是很好的教材。特别是精神科专家，不妨出来聊一下场中人物的精神神经方面的背景问题，会有更深入的评论。老川的四年才过了一月，准备好眼泪水，无论是哭是笑，用得着的。规培学员们，这也是很好的一课，多看几遍，对自己今后行医时，避免谈崩，会有帮助笑意盈盈坐下来一言不合口沫飞如若曾经规培过亿千大业已签回（注：转发不代表同意文章的每一部分）想了解更多请加慈喀SEO百科小编QQ:853616368

2025年E类医疗考编备考指南 📚 事业单位E类考试内容概览考试适应专业：中医临床、西医临床、护理、药剂、医学技术、公共卫生考试科目：综合应用能力（综应）和职业能力倾向测验（职测） 📖 综应考试内容医学基础知识：生理学、病理学、药理学、解剖学、生物化学（选择题）临床医学知识：内科学、外科学、妇产科学、儿科学、诊断学（选择题）公共基础知识：预防医学、流行病学、社会医学等（选择题，占分较少）医学相关知识：卫生法律法规、医学心理学、医学伦理学（选择题，占分较少） 📝 考试类型与题型选择题：单选和多选，占90分大题：六大类型包括中医临床、西医临床、药剂、护理、医学技术、公共卫生，占60分 📏 职测考试内容常识判断：20题，包括医学常识和公共基础知识常识言语理解与表达：25题，包括选词填空、片段阅读和语句排序数量分析：15题，包括数字运算和资料分析判断推理：30题，包括图形推理、类比推理、定义推理、逻辑判断和综合判断推理策略选择：10题，包括医患沟通和医患矛盾 💡 备考建议针对选择题部分，重点复习医学基础知识和临床医学知识，掌握相关选择题技巧。大题部分需要针对不同专业进行专项练习，提高答题速度和准确性。职测部分需要全面提升各项能力，特别是言语理解和判断推理。通过以上内容，希望对准备参加2025年E类医疗考编的考生有所帮助。祝大家考试顺利！你也可以加慈喀SEO百科站长微信:seo5951咨询详情。

Deepseek仅用19秒❗总结了医疗结构化面试我们花了很多时间，对历年医疗结构化面试真题进行了分类整理，共分为6大类题型[照相机] 没想到deepseek仅用了19秒时间就总结出来了，真的太厉害了[期待][期待][期待] 第一、人岗匹配类考验对医疗行业的理解、职业规划、个人优势与岗位适配性例：你认为作为一名医务人员应当具备哪些基本素质？第二、综合分析类考验逻辑思维、对医疗现象或政策的理解例：大医院人满为患，社区医院却冷冷清清，很多地方推广实行了分级诊疗措施，对此怎么看？第三、应急应变类考验突发事件处理能力、临床决策能力。例：有患者对医院的治疗不满意，带着家属来大吵大闹，你怎么处理？第四、人际沟通类考验团队协作、医患沟通技巧。例：有位患者病情较严重，但他坚持药物治疗，你会如何沟通让他住院治疗？第五、计划组织类考验活动策划、执行能力。例：如果让你组织一次无偿献血活动，你怎么组织？第六、社会现象类考验态度思维、行业动态关注度、职业价值观（也就是“热点与价值观类”）例：对于“先看病后付费”的医疗保险制度，你怎么看？我们从历年真题中挑选了132道经典真题🔥均有详细参考回答备考面试的小伙伴多刷题、多开口练习，按题型逐项突破，才能快速高效提升面试能力[微笑] 祝大家新的一年，统统上岸[庆祝][庆祝][庆祝] #医疗结构化面试# #结构化面试真题# #医疗面试# #医疗面试备考# #医疗面试真题# #面试必过# #面试上岸# #面试# #面试真题# #deepseek#慈喀SEO百科客服微信:seo5951(有不明白的咨询他)

医疗结构化面试132题，6大题型🔥背背背救命！谁懂啊！医疗结构化面试也太反人类了吧！😭 ✖️题型五花八门根本抓不住重点 ✖️背了50道题考场发现全是变形题 ✖️答题像背教科书被考官皱眉打断停！这套医疗结构化面试真题简直是人间清醒❗ 🌟 医疗结构化面试6大核心题型分类：第一、人岗匹配类考验对医疗行业的理解、职业规划、个人优势与岗位适配性例：你认为作为一名医务人员应当具备哪些基本素质？第二、综合分析类考验逻辑思维、对医疗现象或政策的理解例：大医院人满为患，社区医院却冷冷清清，很多地方推广实行了分级诊疗措施，对此怎么看？第三、应急应变类考验突发事件处理能力、临床决策能力。例：有患者对医院的治疗不满意，带着家属来大吵大闹，你怎么处理？第四、人际沟通类考验团队协作、医患沟通技巧。例：有位患者病情较严重，但他坚持药物治疗，你会如何沟通让他住院治疗？第五、计划组织类考验活动策划、执行能力。例：如果让你组织一次无偿献血活动，你怎么组织？第六、社会现象类考验态度思维、行业动态关注度、职业价值观（也就是“热点与价值观类”）例：对于“先看病后付费”的医疗保险制度，你怎么看？我们从历年真题中挑选了132道经典真题，均有详细参考回答，备考面试的小伙伴多刷题、多开口练习，按题型逐项突破，才能快速高效提升面试能力，祝大家新的一年，统统上岸业务合作直接找慈喀SEO百科技术QQ:853616368(微信同号)洽谈。

24医编备考，速看攻略！姐妹们，24年下半年的医疗事业编联考时间已经定了，就在11月2日！还没开始备考的，赶紧抓紧时间吧！这次联考主要考察的是职测E和综应E，具体内容如下： 🎯 考试内容 ✅ 综应E 内容：医学基础知识占60%，岗位专业知识占40%。医基：包括三理一剖、内外妇儿、诊断等。岗位知识：分为中医临床、西医临床、药剂、护理、医学技术和公共卫生管理六大类。 ✅ 职测E 常识判断：涉及医学、社会、法律、文化、自然、科技等方面。言语理解：包括片段阅读、语句表达、选词填空。数量关系：数学运算和资料分析。判断推理：图形推理、定义判断、类比推理、逻辑判断。策略选择：主要涉及医患沟通、医患矛盾应对等方面。 🎯 好用资料推荐 ✅ 小破站模块言语：郭熙，讲解基础，做题逻辑清晰，积累好词好句。判断：聂佳，简单易懂，定义讲解清晰，规律性强。数量：花生十三，内容细致，公式分析透彻，做题技巧性强。资料：刘文超，讲解清晰，打基础必备。常识：姜辰医编的蒙题技巧和李梦娇的公基常识口诀。 ✅ 系统网课姜辰医编：职测和综应都有，建议先跟着系统的过一遍，老师对考试要点把握准确，应试性和技巧性强。 🎯 备考计划 📌 基础看课阶段（9.23-10.5）重点学习职测的言语、判断和数量三大黄金模块，跟着姜辰医编的老师掌握做题技巧。综应直接跟课，重点掌握三理一剖、内外妇儿和诊断，梳理知识体系，看完一章就刷对应的题，巩固知识点。 📌 强化刷题阶段（10.6-10.20）加大职测的刷题量，建议分模块进行，针对掌握不到位的模块进行专项训练。做完的题要及时总结，整理错题，分析错题原因，找出知识盲点和解题技巧上的不足。 📌 冲刺模拟阶段（10.21-考前）历年真题模拟考试，模拟真实考试环境，严格按照考试时间进行，检验自己的备考效果。同时，要对模拟考试中出现的错误进行详细分析，查漏补缺。考前3天，不要再做大量的题目，主要以复习错题和笔记为主，调整好自己的心态。姐妹们，加油吧！希望大家都能顺利通过这次考试，早日上岸！💪业务合作直接找慈喀SEO百科技术QQ:853616368(微信同号)洽谈。

📚医编备考攻略：如何高效学习？ 🤔医编知识点众多，如何高效备考？别担心，这里有你的备考指南！ 📝考试内容概览：职测：90分钟，150分，全是单选题，包括言语理解、常识判断、数量关系、判断推理和策略选择。综应：120分钟，150分，包含单选、多选和主观题。医基：单选40道，多选20道。岗位专业知识：案例分析和实务题各一道。 🎯考试重点：言语理解：掌握前后文推导、转折递进关联词、成语词义侧重等。数量关系：动手列式子、计算，吃透例题运算和数据定位估算。判断推理：掌握对应规律和技巧，学会抓主客体。常识+策略：医患沟通、医患矛盾、医学常识、公基常识，比较简单，跟着网课过一遍就行。基础医学知识：重点放在解剖学、生理学、药理学、病理学等，这部分考察频率高。临床医学知识：内外妇儿四个部分是重点，临床内容分数占比较大。公共卫生知识：主要包括预防医学、流行病学、营养与食品卫生学、卫生监督学、社会医学等。医学相关知识：简单，跟着网课过一遍，了解医学心理学、相关政策及法律法规即可。专业知识：6大岗位考的不同，但都是医基延伸出来的，大学都有接触过，适当复习就行。 📅学习规划：基础阶段：1.5倍速看网课，一章一学，及时做题查漏补缺。拔高阶段：做真题找出薄弱点，整理归纳易错点，再跟着方云升医编过一遍，学答题技巧。冲刺阶段：不用学新知识，翻笔记和错题本，错题再重新做几遍，争取全对。 💪按照这个攻略备考，医编考试不再难！加油！想了解更多请加慈喀SEO百科小编QQ:853616368

👩⚕️💬 医患沟通的艺术与技巧 📚 这本书，医生与患者都值得一读！医生能提升人文素养，患者能读懂医生“冷漠”背后的“热心”。书名《IN SHOCK》简洁却有冲击力。 👩‍⚕️ 作者Rana Awdish是位美国ICU主治医师，怀孕七个月时被误诊为HELLP综合症，后查明是肝脏肿瘤，差点丧命。 💉 她以医生和患者的双重视角，分享了诊疗过程中的冷漠与疏忽。医生们欠缺同理心，故意疏远患者以求自保，不倾听患者真实情绪。 💡 经历两年多诊疗，她意识到：真正关爱患者的医生，要超越医患心理边界，带着谦逊，坚持站在患者角度看问题。医生与患者，其实拥有互相治愈的能力。 📝 书中摘抄了四点医患沟通技巧：标准化管理：她腹痛被送到医院时，保安问怀孕多久，按流程送妇产科，但她判断孩子已死，可能因延误治疗而死。事实证明她是对的。双重效应原则：医生好心办坏事的情况。在临床实践中，针对症状用药可能引发副作用，医生必须承担风险，患者则“不敢承担每个医疗决策的风险”。医师培训制度：要求服从权威，经验和地位价值被强加，可能同化到纵容医疗失误。我们是否无意中建立了阻碍沟通、对失误不加检视的制度？圆环理论：想象几个同心圆，最中心的是患者，外层是患者最亲近的家人，再外层是亲朋好友。中心的患者最脆弱，有权在任何时候对任何人说任何话。外层人不应向患者抱怨。概括为：向内安慰，向外倾诉。 💖 在作者生病的日子里，周围人似乎都在向她倾倒情绪。但这本书提供了宝贵的医患沟通技巧建议书，无需照搬，可以借鉴。慈喀SEO百科客服QQ:853616368(具体细节可以问他)

💬 提升医患沟通效率的五大技巧 💉 🌐 与患者及其家属的沟通是医疗护理中不可或缺的一部分。良好的沟通不仅能提升患者满意度，还能促进他们的康复。以下五个技巧，助你更有效地与患者交流： 1️⃣ 积极倾听：给予患者充分的关注，通过眼神交流和称呼他们的名字来建立联系。保持放松的姿势，避免交叉双臂或双腿，身体微微前倾以示尊重。 2️⃣ 家庭参与：邀请患者在场的家庭成员或其他重要人员参与讨论，他们也是患者护理中不可或缺的一部分。 3️⃣ 专注交流：当患者说话时，保持眼神接触，不要被其他任务或人分散注意力。避免打断患者，让他们有足够的时间表达自己的想法和感受。 4️⃣ 注意非语言沟通：超过80%的交流是通过非语言方式进行的。注意你的肢体语言和语调，以及患者的肢体语言和语调。适当的触摸可以安抚患者，增强医患之间的信任感。 5️⃣ 避免分心：避免在交流时看手表、电话或呼机，这些行为可能会让患者感到不被重视。保持专注，确保患者感受到你的专业和关心。 💡 通过这些技巧，你可以更好地理解患者的需求和感受，从而提供更个性化的护理服务。你也可以加慈喀SEO百科站长微信:seo5951咨询详情。

考上卫健委，才知道以前在医院考上卫健委的我！每周双休！双休！！！五险一金！！！没有夜班！！！这工作在我们这小破城市真就是打着灯笼都找不着！！！ - 💕信息收集 🌾考试时间注意看公告！ 🌾报考条件：年龄18-35周岁，大专以上学历 🌾福利待遇：五险一金、带薪休假、节日福利、各种补贴 🌾报名步骤：省人事考试网→公告发布→网站注册→填写信息→选择岗位→审核→报名缴费→报名成功→下载信息表→参加考试 - 💕备考经验 🌾言语：掌握前后文推导、转折递进关联词、成语词义侧重等 🌾数量：跟着动手列式子、计算，吃透例题运算和数据定位估算 🌾判断：掌握对应规律和技巧，学会抓主客体 🌾常识+策略：医患沟通＋医患矛盾+医学常识＋公基常识，比较简单， 🌾基础医学知识：重点放在解剖学、生理学、葯理学、病理学等，这部分考察频率高，学习时准备一个人体图。 🌾临床医学知识：着重掌握内外妇儿这四个部分，临床内容分数占比较大，重点备考。 🌾公共卫生知识：主要包括预防医学、流行病学、营养与食品卫生学、卫生监督学、社会医学等。 🌾医学相关知识：这部分简单，跟着网课过一遍就行，了解医学心理学、相关政策及法律法规即可。 🌾专业知识：6大岗位考的不同，不过都是医基延伸出来的，而且大学都有接触过，适当复习就行。 - 💕时间安排 7:00—8:00看思维导图，背知识点 8:00—11:00看教材、听网课+刷题巩固 11:30—14:00午饭+午休 14:00—14:30回神+整理框架笔记 14:30—18:00看教材、听网课+刷题 18:00—19:30晚饭，休息（洗漱） 19:30—23:30复盘白天错题和薄弱版块 - 之前我是在高途医考上课，不得不说收益良多。我之前也对比过不少机构，但是要说到师资力量和性价比的话，还得是高途医考强一些。在这里上课，和老师沟通起来也很方便，不懂的问题不管是课上还是课下都能随时请教。让我记忆最深的应该还是宏伟老师吧，她上课的风格风趣幽默，真的太合我的胃口了。课堂氛围也很不错，学习起来轻松愉快，综合推荐的话，高途医考确实是一个不错的选择。 #医考# #高途医考#你也可以加慈喀SEO百科站长微信:seo5951咨询详情。

🦷接诊秘籍：5招暖心沟通术口腔医生在接诊时，除了专业技能，还需要掌握一些关键的医患沟通技巧。以下是五个关键点，帮助你更好地与患者交流：尊重患者 👥 对待每一位患者都要一视同仁，无论他们的背景如何。用友好的语言和表情来欢迎他们，让他们感受到被尊重和关怀。建立互信 🤝 在沟通时，了解患者对疾病的认识程度，并耐心解答他们的疑问。适当的称赞和鼓励可以增强患者的信心，而恰当的幽默感则能缓解患者的紧张情绪。展现职业权威 👨‍⚕️ 自信地介绍自己的专业背景和资质，让患者感受到你是一名优秀的牙科医生。你的自信和专业性会赢得患者的信任。尊重知情权 📋 在治疗过程中，不要夸大治疗效果。对于可能出现的并发症风险，要提前告知患者，并给出合理的专业解释。如果出现并发症且无法挽回，应向患者或家属通报，并记录下完整的治疗过程和责任承担。消除牙科畏惧症 🦷 牙科畏惧症在口腔患者中很常见。在治疗前，向患者详细解释治疗过程，并在治疗中使用安慰性语言来缓解他们的紧张情绪。对于有牙科畏惧症倾向的患者，这种做法尤为重要。掌握这些技巧，你将能够更好地与患者沟通，提供更优质的医疗服务。想了解更多请加慈喀SEO百科小编QQ:853616368