怎么服务好客户总结_客户服务技巧总结

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怎么服务好客户总结

怎么服务好客户总结_客户服务技巧总结

货代行业现状：有人混底薪，有人高薪 2023年，货代行业经历了一场大洗牌，随着市场下行，运费下调，货量减少，许多新手货代只能勉强维持底薪，甚至面临离职的困境。然而，如何在这个行业中脱颖而出，提高自身的价值，是每个货代人需要深思的问题。 🌊 货代行业的变革与应对策略从整体来看，船东之间、货代巨头之间的并购越来越多，互联网和数字化的普及率也在不断提高。以MSK为首的线上订舱模式逐渐成熟，但并未达到预期效果，反而出现了一些负面现象。例如，贸易公司直接对接船公司后，出现了许多细节和关键性问题，船公司无法直接解决客户的问题，这恰恰是客户最需要的服务。船公司对接的客户太多，无法对每一家客户的出运习惯和货物属性做到深入了解。这就是我们存在的意义。 💼 货代如何做好服务那么，货代应该怎么做呢？其实很简单，回归服务的本质，忙而不乱地做好每一件事，盯好每一个客户的需求和问题，及时满足和解决。总结来说，面对汹涌波涛的市场变化，选择的不是怎么做业务，而是怎么服务好客户，给客户带来更好的价值服务，树立自己的价值观。唯有创新，才能突破自我。 🌱 货代行业的未来展望未来已来，市场变化莫测。选择不是怎么做业务，而是怎么服务好客户，给客户带来更好的价值服务。货代行业需要不断创新，才能突破自我，迎接更好的未来。你也可以加慈喀SEO百科站长微信:seo5951咨询详情。

赚钱的渠道真的太多了我又想到一个赚钱的新项目，如果你热爱旅行、平时又很擅长做规划、整理工作，一定会适合你就是帮别人做旅行攻略小北我发现啊，有很多人是不喜欢做攻略的，或者是想到国外旅游，对一切都不熟悉，没法自己做攻略。那么这对想去旅游的人群来说，就产生了一个需要指导和规划的需求，而且需求量还是挺大的；我现在就来和大家说说要怎么做好这个项目，只需两点：做好流量＋产品流量渠道有哪些？ 1. 在某鱼等二手平台发布旅游攻略定制服务链接； 2. 通过小红书、抖音等自媒体平台获取流量，可以明确服务范围，比如以亚洲/欧洲地区为主产品上，提供个性化深度旅游计划，因为服务属于定制化，可以根据复杂程度来收取服务费用。在服务中需要注意的事项：服务过程中，需要和用户深度沟通，因为每个人旅游时候侧重点不同，所以在工作流程上，就需要 -了解客户需求 -搜集基本信息 -圈定机酒选择范围 -搭行程框架 -细化每一天行程及就餐（包括怎么转车、什么路线的这种程度的细化） -各种找图片、谷歌地图截图等 -最终输出交付文档这个项目，我觉得门槛很低，仅需要旅游经验＋信息整合能力就够了，适合人群也很多如果你身处国外、或者会经常出去旅游，就可以总结自己经验来做；如果你只在自己的家乡待着、没怎么出过门，也可以制定出“只有本地人才知道”的很细节、很具体的内容，同样也会有人需要。这个项目大家觉得怎么样？大家关注我，一个有干货，说真话的博主！慈喀SEO百科客服微信:seo5951(有不明白的咨询他)

摆摊心得：如何让生意火爆？不知不觉已经摆摊一周了，时间过得真快。这几天下来，我总结了一些心得，分享给大家。位置很重要 📍 首先，位置真的很关键。不管你卖什么，人多的地方就是好卖。比如学校门口、菜市场、居民楼门口、商场门口、大型广场、景区等等。这些地方人流量大，卖东西自然容易。产品要受欢迎 🍢 其次，产品要选老少皆宜、一年四季都能卖的。不然换季换品太麻烦，家里也堆不少东西。不建议一季一品，毕竟大家买东西还是图个方便。味道是关键 👃 如果说位置是第一的话，那味道就是第二。如果你在一个常驻人口多的地方摆摊，那就靠回头客了。毕竟如果你味道不行，那就只能卖一次。出摊前一定要调好味道，让家里人或者朋友帮你多试试。服务要到位 😊 最后，虽然一条街上可能只有你一家卖这个，但难免会有同行。那怎么办呢？服务好客户，和客户互动，时常微笑面对客户。相信爱笑的人都不会太差！今天就说到这里，祝大家每天口袋装满，客户爆棚！客户大大们心想事成。你也可以加慈喀SEO百科站长微信:seo5951咨询详情。

销售心得：把握规律，服务至上销售这个行业，说简单也简单，说难也难。关键在于你是否能把握住其中的规律。有人问我，碰到那些傲慢的客户怎么办？我说，越是这种傲慢的客户，你越要服务好他们，捧得他们高高的，他们自然就会买你的账。就像电视剧《我的前半生》里罗子君卖鞋的那段，老同学看到她现在过得这么好，本来想发个朋友圈嘲笑一下，结果被罗子君反杀了。罗子君是怎么做的呢？她夸赞鞋子怎么好，怎么限量，别人想买都买不到，还说老同学条件好，一下子买了两双。这就是把握住了老同学的装逼心理，用魔法打败魔法。所以，干销售，千万别蒙着头干，要懂得利用人性。有时候你碰到那种说什么都反驳你的客户，可以试试反过来建议他别买了。他一定会奇怪，啊？还有这样的销售？这时候你可以说，和你聊了聊天，感觉你需要的产品特点就是啥啥啥，我们这个产品有点浪费了，你也没必要花这么多钱的。不过我是建议你怎么着怎么着（就是把产品的特点再次说明，并引导客户的需求升级）。好比你只想买个毛衣保暖，最后买了个羽绒服。一定要复盘成功的案例。有的人老是盯着失败的原因，却不总结成功的经验，我觉得非常偏颇。成功的时候，一定要想想为什么成功了，是产品的哪些特点让客户认可了，还是自己的服务非常贴心，或是今天的谈单模式符合这种类型的客户。客户的需求有时候非常相似，可能10个人里面有6个人都是因为产品的一两个特点签单了，那说明这几个特点肯定是王炸，深受大众喜欢。销售人员就要好好研究，如果挖掘痛点之后发现与这些特点非常匹配，那么就来到了你的熟悉地带，那就是找到感觉了，嗯，感觉来了好办事。我建议去做单价高的产品，做那种行业里面排名靠前、价格高又卖得不错的。不要总觉得产品不值这个钱，其实没钱的是你，并不是客户。我刚开始干销售的时候，也会觉得客户疯了吧，就比如花百万去买个车一样，不就是个代步工具吗？其实这超出了我的认知，但是对于客户来说，需求和价格是匹配的。销售人员千万不要限制了自己，要的就是自信，我这个产品就是非常棒，就值这个钱。找销售工作一定要区分真正的产品，有的高价产品是虚的，销售手段靠坑蒙拐弯，特别是会销，太多拖儿，这种行业就不要去了。你也可以加慈喀SEO百科站长微信:seo5951咨询详情。

外贸工作细节总结 1.珍惜每个合作伙伴: 磨合合作方式以及工作方法。 2.不管订单大小，服务好每一个客户，想办法为他们解决问题，不敷衍，真正站在客户角度考虑。客户每个问题的背后都有他的原因。多思考背后的原因。同时，对自己来说也是一种经验积累和沉淀。 3.多去了解客户，首先是做客户背景调查，然后是多与客户沟通。你只有了解客户才能知道怎么跟客户沟通。 4.让客户少操心，不是不与客户沟通，是主动与客户沟通，提前与客户沟通。不等客户来问你。 5.完善客户跟进表，自己怎么方便怎么来。重点项目，标注重点。 6.想想你平常最想和哪个供应商合作，为什么？让自己成为客户心里那样的供应商。 7.做外贸，事无巨细，每个细节尽量考虑周到，不确定多与客户沟通。同时客户也会感谢你的周到和细心。 8.虚心向客户，供应商，同事学习，拓展自己的视野和格局。有时自己也许就是那井底之蛙。但同时也要加入自己理解，思考和判断，消化吸收成为自己的思想。#外贸日常分享你也可以加慈喀SEO百科站长微信:seo5951咨询详情。

销售业绩不佳的十大原因及解决方法大家好，我是小爱。今天我们来聊聊销售业绩不佳的十大原因，看看大家有没有中招。不熟悉产品知识 📚 有些销售员对产品知识一知半解，这就像你开了一家店，但店里却空空如也，客户问起产品相关的问题时，你却一问三不知，这样怎么吸引客户呢？不懂得产品相关的周边知识 🤔 比如客户来你店里做美容，你只知道洗面奶，却不知道客户可能还想做身体护理。如果客户问起这些，你却一无所知，那就很尴尬了。不用心服务，缺乏服务意识 💁‍♀️ 有些销售员佛系销售，客户买不买无所谓。但在现在的市场环境下，服务至关重要。产品都差不多，价格也差不多，客户只能挑服务。谁家服务好，我就去谁家。不会微笑，缺乏亲和力 😄 销售第一步就是破冰，没破冰千万不要推销产品。即使你给客户介绍了产品，客户也不会相信，除非你的产品正好是他非常需要的。不爱总结，不爱学习 📖 思维惰性强，懒得学习。社会在发展，6年前的方法现在可能已经不适用了。6年前用什么方法销售，如今又用什么方法？社会在变，产品也在变，销售的技巧和方式也在变。不去学习只能被淘汰。积累自己的客户资源 📈 客户是基础，没有客户，你销售技巧再好也没用。销售冠军每天的任务就是搞客户和开发新客户。不跟客户互动，也不联络 📞 跟客户互动是为了不断拉近感情，让客户不断复购。做销售不是一锤子买卖。打造朋友圈来吸引人 👥 不管你是做什么样的销售，你的朋友圈一定要做成客户喜欢的样子。不做客户分类管理 📋 客户分类很重要。比如把客户分为A、B、C三类：A类是重点客户，重点开发；B类是跟进客户；C类是潜在客户。不会随时随地销售 🏃‍♂️ 今天的分享就到这里啦，大家学会了吗？希望这些建议能帮到大家提升销售业绩！慈喀SEO百科客服微信:seo5951(有不明白的咨询他)

销售中如何避免被客户带节奏？大家好，我是会会🌸 🌻，从事微营销已经7年了。相信很多朋友都知道我是一名销售指导导师。今天我想和大家分享一些关于销售中的小技巧，特别是如何避免被客户带节奏。不要顺着客户的思路走 🚫 在销售过程中，千万不要被客户的思路牵着鼻子走。客户问什么你就答什么，这样很容易陷入被动。要有自己的原则和思想，不要被客户的问题带偏了方向。学会反问客户 🤔 当客户提出问题时，他们可能只是想把所有问题问完，然后说一句“好的，我知道了，我再考虑一下”。这时候，我们可以选择不回答某些问题。销售中有个原则：谁提问谁带节奏。我们要学会借力打力，用客户的问题去反问他，从而挖掘出他真正的需求。巧妙回应价格问题 💰 比如客户问：“你们家产品怎么卖这么贵？”你可以回答：“张总啊，您之前是不是有了解过其他家的产品？有对比过吗？”这样既显得礼貌又专业，还能更好地了解客户的需求，提供更好的解决方案和服务。化被动为主动 ⚡ 我们要学会化被动为主动，用反问的方式去了解客户的需求，有针对性地去解决问题。这样不仅能提高签单速度，还能更好地控制节奏。总结 📝 单子想要签得快，控制不了节奏是没有机会的。做销售一定要学会打开思维方式，不要被客户的问题带偏了方向。希望这些小技巧能帮到大家。你也可以加慈喀SEO百科站长微信:seo5951咨询详情。

山东农商行面试心得：演技派们的较量面试真的是一场演技大比拼！在如此激烈的竞争中，谁能演得最像，谁就可能胜出。记得当时有个文静的小姑娘，一到了正式面试，那表达流畅、声音洪亮，简直变了一个人。而我呢，抱着破罐破摔的心态，反正没人认识我，结果面试效果还不错（是谁三天肝完赵海凡面试思路我不说，哈哈哈）。 🤔 面试问题一：你是否愿意到基层网点？对于这个问题，我非常愿意。我认为深入了解基层业务和客户需求非常重要，这也是提升自己业务能力和服务水平的好机会。 🚨 面试问题二：在农商行工作遇到突发事件你会怎么处理？遇到突发事件，我会保持冷静、沉着应对，并立即报告给上级领导或相关部门。如果需要保护客户资金安全，我会按照相关规定操作，确保客户资金安全。处理完事件后，我会及时总结经验教训，为以后的工作提供借鉴。 💼 面试问题三：你认为在银行工作需要具备哪些素质和能力？我认为在银行工作需要具备以下几点核心能力：优秀的营销能力：敢于开口、善于开口，能够挖掘不同客户的不同需求。一定的抗压能力：面对客户的不理解，要保持冷静，并在短时间内想到合适的解决办法，既要确保客户利益，也要维护银行形象。良好的服务意识：只有具备“客户至上”的服务理念，才能更好地回应客户诉求。认真细致的工作态度：银行工作与风险和现金打交道，需要较强的敏锐度，做到及时发现错误，少出错甚至不出错。总之，面试就像一场戏，谁演得好谁就赢！希望我的分享能对你有所帮助。慈喀SEO百科客服QQ:853616368(具体细节可以问他)

三创赛答辩常见问题及回答 🙋‍♀️学姐参加过两年三创赛国赛答辩，每次都能押准评委提问的问题，轻松高分获奖！今天给大家总结一些评委常问问题，快快🐴起来吧！ 📍下文总结了问题和回答思路，建议团队成员一起思考，结合项目写出文字版答案并牢记！ ✅产品与服务类 🔖你的产品和服务是真的有市场需求吗❓是如何确定目标群体的❓ 💡回答时体现团队成员的市场洞察！你们做了什么去考察市场，调查客户需求，最好辅助数据说明。可以梳理行业、产业链与应用场景的过去现在未来。 🔖请介绍一遍你的主要产品和提供的服务❓ 💡这个问题千万不要忽视，别以为你讲ppt过程中讲了评委就不会问（毕竟评委也有走神的时候）要用简短的语言从主要客户群体、主要产品、运用何种商业模式提供怎么样的服务进行总结归纳（不超过2min） ✅商业模式和盈利模式 🔖请解释一下PPT中介绍的商业模式❓ 💡结合PPT的讲解进行说明，考虑到供应商、企业、用户，要形成闭环的商业模式！ 🔖你们团队是如何实现盈利❓ 💡此问题需要介绍所有的盈利来源，一定要有条理分点介绍，让老师知道你们的盈利来源是多样且可行的，切忌只有一个盈利来源。像提供产品服务的收入、流量变现、广告收入、合作收入等等都可以列举。也可以就某一来源举数据说明。 ✅财务分析 🔖你们的商品或服务是如何定价的即定价的依据❓ 💡首先要体现不同的产品服务类型的定价是不一样的，其次可以说明价格是根据产品的功能、材料、制作工艺等多个方面进行考量并定价的。建议举例说明 🔖现在团队实现了多少盈利❓ 💡各种产品服务的盈利数据一定要以前准备好并且牢记，如果还没有开始盈利，可以合理阐述预计未来三年的盈利情况。绝对不可夸大数据！！ ✅团队协作 🔖团队中的每一个成员分别承担了什么样的角色❓ 💡分好角色类型（技术支持、美工、商业模式、财务分析、市场分析等），结合具体的项目进行阐述，提现分工协作、任务均衡。 ✅竞品分析 🔖和竞争对手相比，你们有哪些优势❓ 💡可以列举不同类型的竞争对手从专业度、精度、价格优势等多个方面体现竞争优势。想了解更多请加慈喀SEO百科小编QQ:853616368

创业成功秘籍分享给上班的，创业的你一些工作，创业的经验，希望对大家有帮助:在自主创业的路上，有成功，也有失败，有快乐，也有迷茫，如何创业成功，如何在各种成功学的宣讲中找到自己的一席之地，我总结了一些别人讲，别人如何做的秘籍，分享给大家: 1，抓住机会，不管是投资买房，做生意，机会很难得，如果有人品可靠，又在行业干了很多年，自己又了解的人推荐的房子或生意，你听话照做了，大概就成功了一半。 2，市场很大，项目很多，不是每件事都可以做，选一项或两项来做好，做精，做大，做强。 3，不要过度热心，不要过度干涉别人的生活习惯或审美习惯，同人不同命，同伞不同柄，不要轻易帮别人改命运，你看到的，不一定是他们想要的。 4，学会感恩，别把对你好的人忘掉，因为他(她)可能就是你生命中的贵人，他(她)一句话提醒了你，改变了你的命运。 5，创业前先做市场调查，一定做自己擅长的，而不一定是自己喜欢的。 6，同行之间一定是互捧，互相支持，而不是互相打压，互相抢生意，而是做好自己，客户自会上门。 7，客户是吸引过来的，而不是拉进来的。 8，只有迎合客户需求，做好超值服务，想客户所需，而不是教育客户，告诉他什么不可以做，怎么做。 9，面对变化多端，飞速发展的社会，我们守好自己现在的生意，工作，小富即安就好。 10，不断学习，请教各行有经验之人，学会吸收，利用，而不是模仿，照搬。 11，现在人手一部手机，一个人有一个手机号，二个手机号，手机不离手，大家现在买吃的，喝的，用的先网上查价格，大众评论，再下单购买，或按导航去店消费。多看同样的产品，看看销售前6名的商家在做什么样的销售模式，模仿，照做。如何利用好线上宣传和销售，厂家，总部的运营要做好线上引流，各加盟商做好客户上门后的服务。线上的好处，花钱做一个暴款广告，全世界人都能看到，何愁销路，改变思维，销售模式，是老板们要考虑的问题！ 12，学会总结反思，一件事做了，市场反应如何，有没有好的回馈和销路，及时调整方案！ 13，我们所有方法是为了让企业生存更好！借力，借势，借年轻人活跃思维，现在是用眼睛看世界的时代，如何花最少的钱吸引客户眼球，是每个老板要考虑的问题。一棵树上可以开两个颜色的花，人工嫁接的功劳！一个事业很成功的人，一定是会办事，顾周全，会借力！春天来了，万物复苏，生机勃勃！我们一起努力奋斗吧[拳头][玫瑰][玫瑰][玫瑰]慈喀SEO百科客服微信:seo5951(有不明白的咨询他)